Polityka wysyłki
Polityka Wysyłki – HENRYKDOMINIK KULESZA
HENRYKDOMINIK KULESZA dziękuje za dokonanie zakupów w naszym sklepie odzieżowym. Naszym priorytetem jest rzetelna realizacja wszystkich zamówień oraz dostarczanie oferowanych produktów odzieżowych w pełnej zgodności z zamówieniem, nienaruszonym stanie oraz w dopuszczalnym czasie logistycznym.
1. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie poprawnie złożone i potwierdzone zamówienia odzieżowe podlegają weryfikacji oraz przygotowaniu do wysyłki w ciągu 1–7 dni roboczych. Czas ten nie obejmuje sobót, niedziel oraz oficjalnych świąt państwowych obowiązujących na terenie Polski. W okresach wzmożonego obciążenia zamówieniami, czas realizacji może ulec nieznacznemu wydłużeniu. Każdy klient zostanie indywidualnie poinformowany w przypadku wystąpienia znaczących opóźnień w realizacji zamówienia.
2. Opłaty za wysyłkę i szacowany czas dostawy
Wysokość opłat za transport zamówienia jest obliczana indywidualnie dla każdego zamówienia, a ostateczna kwota jest prezentowana klientowi podczas finalizacji zakupu. Szacowany czas standardowej dostawy produktów odzieżowych wynosi około 15 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Wszystkie podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w tym opóźnień przewoźników, przebiegu procedur celnych, niekorzystnych warunków pogodowych, ograniczeń logistycznych oraz terminów świątecznych.
3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłek
Po przekazaniu paczki do realizacji przez firmę kurierską, klient otrzymuje wiadomość e-mail z oficjalnym potwierdzeniem wysyłki oraz indywidualnym kodem do śledzenia przesyłki. Funkcja monitorowania statusu przesyłki aktywuje się zazwyczaj w przedziale 24–48 godzin od momentu nadania towaru. Dzięki temu klient może na bieżąco sprawdzać postępy transportu swojego zamówienia.
4. Zastrzeżenie dotyczące błędnego adresu dostawy
Klient jest zobowiązany do wpisania dokładnego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Sprzedawca HENRYKDOMINIK KULESZA nie ponosi odpowiedzialności za błędne doręczenie przesyłki wynikające z nieprawidłowych lub niepełnych danych adresowych podanych przez zamawiającego. W przypadku zwrotu paczki spowodowanego błędem adresowym, ponowna wysyłka wiąże się z dodatkowymi kosztami, które pokrywa klient.
5. Zagubione lub uszkodzone przesyłki w transporcie
W przypadku zagubienia paczki podczas transportu, klient powinien zgłosić ten problem do naszego działu obsługi klienta w ciągu 2 dni od przewidzianej daty doręczenia. Jeżeli zamówione produkty dotrą uszkodzone, zgłoszenie należy przesłać w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki, dołączając wyraźne zdjęcia uszkodzonej odzieży oraz opakowania kurierskiego. Nasz zespół niezwłocznie przeanalizuje zgłoszenie i podejmie wszelkie możliwe kroki w celu szybkiego rozwiązania zaistniałego problemu.
6. Zasady pielęgnacji i użytkowania odzieży
Każdy produkt odzieżowy dostępny w naszej ofercie posiada szczegółowe instrukcje pielęgnacyjne przygotowane przez producenta. Wszystkie artykuły należy użytkować, prać i konserwować zgodnie z dołączonymi wytycznymi. Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia odzieży powstałe na skutek nieprawidłowego prania, suszenia, samowolnych modyfikacji lub niewłaściwego eksploatowania produktów przez klienta.
7. Międzynarodowa wysyłka i regulacje celne
W przypadku wysyłek realizowanych poza teren Polski, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne, podatki importowe oraz inne koszty administracyjne, zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju docelowym. Wszystkie te koszty nie są uwzględnione w cenie produktów ani opłatach za wysyłkę i stanowią wyłączną odpowiedzialność klienta.
8. Dane kontaktowe
W przypadku pytań, uwag lub wątpliwości związanych z niniejszą polityką wysyłki, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższych danych:
Nazwa firmy: HENRYKDOMINIK KULESZA
Numer telefonu: +48 787 858 815
Adres e-mail: info@quantoraqx.shop
Adres siedziby: Zielona 34, 33-100 Zbylitowska Góra, Polska